Les situations que nous traitons
Plusieurs disques défaillants dans une grappe RAID 1, 5, 6 ou 10 ; reconstruction RAID interrompue ou lancée sur le mauvais disque ; contrôleur RAID en panne ; NAS (Synology, QNAP, Western Digital, Netgear…) qui ne monte plus ses volumes ; machines virtuelles VMware ou Hyper-V corrompues ; bases de données et serveurs de messagerie endommagés.
Notre méthode
Chaque disque est d’abord copié à l’identique, puis la reconstruction de la grappe est réalisée virtuellement à partir des copies, sans jamais écrire sur les disques d’origine. Nous identifions les paramètres du RAID (ordre des disques, taille de bloc, parité), reconstruisons le volume puis extrayons les fichiers, machines virtuelles ou bases de données prioritaires.
Les bons réflexes en cas de panne
N’initialisez pas et ne reconstruisez pas la grappe, ne remplacez pas plusieurs disques à la fois, n’exécutez pas d’outil de réparation du système de fichiers et notez l’ordre des disques dans le serveur ou le NAS. Arrêtez proprement l’équipement s’il émet des bruits anormaux.
Confidentialité et priorité
Les données de votre entreprise sont traitées de manière confidentielle. Nous définissons avec vous les fichiers prioritaires afin de remettre votre activité en route le plus rapidement possible.
Questions fréquentes
Pouvez-vous récupérer un RAID 5 avec deux disques en panne ?
C’est souvent possible lorsque l’un des disques peut être lu, même partiellement. Le diagnostic permet de le confirmer.
Intervenez-vous sur les NAS Synology et QNAP ?
Oui, ainsi que sur les autres NAS courants, y compris en configuration SHR, RAID logiciel Linux ou volumes chiffrés lorsque la clé est disponible.